کسب و کارها بدون داشتن یک سیستم تلفنی کارآمد تقریباً نمی توانند به خوبی فعالیت کنند. با این حال، انتخاب نوع سیستم تلفن مناسب ساده نیست، زیرا گزینه های متعددی وجود دارند که نیازمند بررسی دقیق هستند. دستگاه سانترال، به عنوان یک سیستم سنتی، سال ها در کسب وکارها استفاده می شود و امکانات مطمئنی ارائه می دهد، در حالی که تلفن ویپ (VoIP) فناوری نسبتاً جدیدی است که تماس ها را از طریق اینترنت برقرار می کند و انعطاف پذیری بالایی دارد. هر دو سیستم مزایا و محدودیت های خاص خود را دارند و انتخاب بهترین گزینه به نیازهای ویژه کسب و کار بستگی دارد.


اگرچه سانترال و ویپ هر دو سیستم های تلفنی هستند که تماس های ورودی و خروجی در یک سازمان را مدیریت می کنند، تفاوت های اساسی بین آن ها وجود دارد. ویپ به عنوان گزینه ای مدرن تر و محبوب تر شناخته می شود، زیرا به طور ویژه برای بهبود محدودیت های سیستم های سنتی طراحی شده است. با این حال، سانترال سنتی همچنان مزایای خاص خود را دارد. در ادامه، مهم ترین تفاوت های این دو سیستم را بررسی می کنیم.
- نحوه ارائه خدمات: یکی از مهم ترین تفاوت های بین سانترال و ویپ در نحوه ارائه خدمات و مدیریت تماس های تلفنی است. یک سیستم سانترال سنتی از طریق یک خط ثابت به شبکه تلفن سوئیچ شده عمومی (PSTN) متصل می شود. سیستم های قدیمی از سیم های مسی برای ایجاد خطوط ثابت استفاده می کردند و تعداد خطوط محدود بود، اگرچه در عمل معمولاً مشکل خاصی ایجاد نمی کرد.سیستم های سانترال معمولاً نیازمند حضور یک کارشناس فناوری اطلاعات تمام وقت در محل هستند تا سخت افزار فیزیکی را که باید در دفتر نگهداری شود، مدیریت و نگهداری کند.
- مقیاس پذیری: سیستم تلفن بخشی جدایی ناپذیر از توسعه هر کسب و کار است. هر دو سیستم قابلیت گسترش دارند، اما روش انجام این کار متفاوت است. در ویپ، افزودن کاربران یا خطوط اضافی بسیار ساده است و معمولاً تنها با اضافه کردن کاربر به برنامه امکان پذیر است. در طرح های ماهانه ویپ که شامل بروزرسانی و ارتقاء هستند، ممکن است تنها نیاز به ارتقای طرح و پرداخت هزینه بیشتر داشته باشید.
در مقابل، در سیستم های سنتی، افزایش خطوط معمولاً به خرید تجهیزات جدید و استخدام کارکنان اضافی نیاز دارد، که فرآیندی زمانبر و پرهزینه است. سانترال می تواند کار را دشوارتر کند زیرا خطوط ممکن است بر اساس منطقه ای که کسب و کار در آن قرار دارد بسیار محدود باشد. شما باید سخت افزار و تجهیزات را اضافه کنید. سیستم های سانترال نیز معمولاً گران تر از ویپ هستند، بنابراین ممکن است برای افزودن خطوط حتی بیشتر از ویپ هزینه کنید.
ویپ همچنین می تواند به سیستم های تلفن اجازه ارتقاء به یک سیستم سانترال مبتنی بر ابر یا مجازی (همچنین به عنوان سانترال میزبانی شده) ارتقا یابد. یک سانترال مبتنی بر ابر دارای ویژگی های پیشرفته ای برای ارائه حداکثر سفارشی سازی است.
